尊敬的客户，您好！
当您使用我们公司的产品，如有与产品相关的疑问，请通过以下方式来获得支持：

• 产品光盘
  与产品配套的光盘资料，提供了产品使用手册、软硬件指导手册、技术资料等，通过仔细阅读可获取大部分相关的答案。
• 发送电子邮件
  您可以通过发送邮件到我们的技术支持邮箱support@armdevs.com，一般当天即可回复或联系您。
• 拨打服务电话
  在正常工作日，您可以拨打我们的服务电话0755-29638421，通过电话解决一些便于口头描述的问题。若电话无人接听，请通过发送邮件、在线留言等方式联系我们。
• 查看FAQ
  网站上的FAQ，是针对新用户可能遇到的问题归纳总结列出的，您可以随时查看，或通过关键字搜索疑问及相关答案

技术支持服务：

核风智能技术对所销售的产品提供12个月的免费技术支持服务，技术支持服务范围：

• 嵌入式平台产品的软硬件资源
• 帮助您正确地编译与运行我们提供的源代码
• 按我们提供的产品文档，操作博嵌嵌入式软硬件平台出现异常问题的
• 判定是否存在产品故障

特别说明，以下情况不在我们的免费技术支持服务范围，我们将根据情况酌情处理：

• 用户自行开发中遇到的软硬件问题
• 用户自行裁减编译运行嵌入式操作系统遇到的问题
• 用户自己的应用程序
• 修改我们的软件代码遇到问题的 

保修服务条款：

一、本产品自出售之日起，于正常使用状况下，实行以下联保期限：

• 印刷电路板卡：提供12个月免费保修服务

二、以下情况不属于免费服务范围，我们将酌情收取服务费用：

• 无法提供产品有效购买凭证、产品识别标签撕毁或无法辨认，涂改标签或标签与实际产品不符
• 未按用户手册操作所致导致损坏产品
• 因自然灾害、零件自然耗损或遇不可抗拒力导致的产品外观及功能损坏
• 因供电、磕碰、潮湿、杂异物进入板内等原因导致的产品外观及功能损坏
• 用户擅自拆焊零件或修改而导致不良或授权非核风认可的人员及机构进行产品的拆装、维修、变更产品出厂规格及配置或扩充非核风智能销售认可的配件及由此引致的产品外观及功能损坏
• 用户自行安装软件、系统或软件设定不当或由电脑病毒等造成的故障
• 非经授权渠道购得此产品者
• 非核风对用户做出的超出保修服务范围的承诺（包括口头及书面等）由承诺方负责兑现，核风智能恕不承担任何责任

三、保修期内由用户发到我们公司的运费由用户承担，由我们公司发给用户的运费由我司承担，保修期外的全部运输费用由用户承担